Емэйл-маркетинг

В чем вред купленной базы?

Некоторые предприниматели, только начавшие использовать емэйл-маркетинг в своем бизнесе, всеми силами стараются купить базу подписчиков у своих конкурентов. Другие – ищут похожие услуги и покупают базу там.

К примеру, человек заказывал через интернет пиццу (услуга: доставка еды на дом), то купив такую базу, с помощью емэйл-маркетинга, можно этим же людям продать услуги по доставке на дом плова.

Вот только люди прекрасно помнят где и кому они оставляли свои контакты, а кому – нет и реагируют кто-как.

Некоторые просто удаляют письмо не открывая, другие – жалуются на спам; 3-и начинают писать малоприятные, для владельца бизнеса, письма.

И это еще самый лучший вариант из того, что может произойти.

Из личного примера:

Ко мне клиент пришел с уже купленной базой и сам несколько раз сделал емэйл-рассылку по адресам чужих клиентов.

Разумеется, и отдача от такой рассылки было более чем скромная. Люди не интересовались этим продуктом в сочетании с доставкой. Поэтому, как и следовало ожидать, большинство – удалили письмо, не глядя, даже на цепляющий заголовок.

Кстати, и сами письма были слишком рекламными, что могло вызвать у получателей дополнительную негативную реакцию. Слишком уж много рекламы «обрушивается» на нас со всех сторон. Агрессия – стала защитной реакцией от навязчивости.

Так, что мне пришлось серьезно подумать, что делать дальше, чтобы не раздражать этих людей.

Чем это опасно?

Если поступает много жалоб на спам, то это служит вначале сигналом для спам-фильтров: с данного адреса делают email-рассылку спама. (Разумеется, такую рассылку сложно назвать эффективным и грамотным емэйл-маркетингом).
Если же отправитель оказывается слишком настойчивым и жалобы на спам приходят ежедневно в огромных количествах, то сервис рассылок может забанить данный адрес без объяснения причин. На самом деле причина одна – упорная рассылка спама, незнакомым людям по купленной базе.
Испорченную репутацию такого отправителя восстанавливать очень долго и сложно. За ним будет проводиться усиленный контроль. Что касается бана – то этого и врагу не пожелаешь. Здесь самый простой способ – сменить сервис рассылок, перекачать туда свои шаблоны писем, отфильтровать «живую» настоящую базу от купленной и больше не заниматься «чернухой».

Да, понять этих людей, занимающихся таким специфическим емэйл-маркетингом, можно. У них мало знаний и им кажется, что так быстрее всего они найдут клиентов и увеличат продажи. Только мнение это — ошибочно. Если людей не интересовала доставка плова на дом, то никакие убедительные заголовки и горы писем не заставят их это сделать.

По моим наблюдениям, вначале они будут удалять такие письма. Затем – могут начать отправлять автору хамские письма. Когда их «допекут до белого каления» — полетит куча жалоб на спам.

Соответственно, включатся спам-фильтры.