из 29 «брошенных корзины» 3 клиента вернулись
Обращаются новые клиенты, но только из ЦА
Ко мне обратился Дмитрий Смирнов
заместитель директора по сбыту ООО «Виком трейдинг компани»
с просьбой написать для их сайта главную страницу, которая привлекала бы только их целевую аудиторию — оптовиков. Так же он поделился, что им в офис регулярно поступают звонки от розничных покупателей, но, так как в розницу они не торгуют, то эти звонки только отвлекают от работы клиентскую службу.
До этого у них на сайте стоял малоинформативный текст из которого было не ясно, что компания сотрудничает только с оптовиками. Из некоторых предложений можно было понять, что можно купить и в розницу. Это и сбивало с толка многих посетителей.
Я около суток прорабатывала интересы и выгоды оптовых заказчиков, полученных от сотрудничества с «Викомом».
Я сделала для сайта 2 разных текста. Один из них был продающий СЕО-текст, а другой — информационный. Клиент выбрал продающий.
Еще около суток я дорабатывала текст.
В итоге я предложила такой вариант:
Клиент позвонил через 2 дня. Даже по голосу было слышно, что он очень доволен. Как оказалось, к ним стали обращаться новые клиенты, но только из их ЦА, а звонки от розничных покупателей прекратились. Так же уменьшилось и количество уточняющих звонков, поступавших от оптовых заказчиков, что значительно облегчило работу отдела по работе с клиентами.
Отзыв:
Спасибо, Татьяна,
Я собираю все ваши замечания и буду над ними обязательно работать. Пока у нас не хватает времени и финансового ресурса. Сайт нам уже сдали и как только будет выделен бюджет на его апгрейд и продвижение тогда и займемся поиском нового партнера под это дело.За новыми текстами обращусь к Вам.
Похожие записи
